FAQ
Finde sorgfältig zusammengestellte Antworten auf unsere häufigsten Fragen – rund um Schlaf, unsere Produkte und dein persönliches Moonelle-Erlebnis.
Finde Antworten auf unsere häufigsten Fragen.
Versand & Rückgabe
Wie lange dauert der Versand?
Unsere Lieferzeit beträgt 5 bis 12 Werktage – je nach Zielort.
Bietet ihr kostenlosen Versand an?
Ja, der Versand ist bei uns immer kostenlos – ganz ohne Mindestbestellwert.
Versendet ihr international?
Ja, wir liefern in die meisten europäischen Länder. Die verfügbaren Optionen siehst du beim Checkout.
Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Natürlich. Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du einen Tracking-Link per E-Mail.
Was tun, wenn mein Paket verspätet ist?
Wenn dein Paket nach 12 Werktagen noch nicht da ist, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?
Ja – wir bieten ein 90-tägiges Rückgaberecht. Die Produkte müssen unbenutzt und originalverpackt sein.
Wie starte ich eine Rückgabe?
Schreibe uns einfach mit deiner Bestellnummer – wir helfen dir schnell und unkompliziert weiter.
Hier findest du Antworten rund um unsere Produkte
Produktinformationen
Welche Materialien verwendet ihr für die Schlafmasken?
Unsere Schlafmasken bestehen aus weichen, atmungsaktiven Stoffen – für maximalen Komfort und Langlebigkeit.
Sind die Masken verstellbar?
Ja, sie verfügen über ein elastisches, sicheres Band und passen sich jeder Kopfform angenehm an.
Kann ich die Schlafmaske waschen?
Ja – wir empfehlen eine sanfte Handwäsche mit mildem Waschmittel, um die Qualität zu erhalten.
Blockieren die Masken wirklich alles Licht?
Ja, sie wurden entwickelt, um 100 % des Lichts auszublenden – für tiefen, ungestörten Schlaf.
Sind die Produkte für empfindliche Haut geeignet?
Auf jeden Fall – wir verwenden hautfreundliche Materialien, die auch für empfindliche Haut ideal sind.
"Erholsamer Schlaf ist die Grundlage für mentale Klarheit, körperliche Regeneration und emotionales Gleichgewicht – und Moonelle hat genau das für viele Menschen zugänglicher gemacht.“
Dr. Elena Weiss, Expertin für Schlafgesundheit
Wo Komfort auf Ruhe trifft
Erlebe, wie viel tiefer und erholsamer Schlaf dein Leben verändern kann.
Moonelle vereint Komfort, Eleganz und durchdachtes Design – für Nächte voller Ruhe, Erholung und neuen Energie am Morgen.